DMCA.com Protection Status Protected by Copyscape
مهمترین محتوایی که باید در سایت باشه چی هست و چرا؟Reviewed by مدیر اسفهلان on Apr 25Rating:
FavoriteLoadingافزودن به علاقمندی

مهمترین محتوایی که باید در سایت های کسب و کارها باشه چی هست و چرا؟

خریدهای اینترنتی و کسب و کارهای اینترنتی کارها را هم برای صاحبان کسب و کار و هم برای مشتریان آسانتر کرده.

مشتریان میتوانند در هر زمان از ۲۴ ساعت شبانه روز و هر مکانی، خدمات یک کسب و کار را پیدا کرده و در مورد آن اطلاعات کسب کنند و با آن شرکت تماس بگیرند.

کسب و کارها نیز میتوانند مطمئن باشند که در هر زمانی و مکانی در دسترس مشتریان خود هستند و مشتریان خود را از دست نمی دهند.

اما این وسط تنها مشکل، بحث اعتماد مشتریان است.

برای دادن اطمینان به مشتریان و بازدیدکنندگان سایت، موارد زیر باید در سایت دیده شود:

  • گواهی نامه ها یا certificate های شرکت
  • مجوزهای کسب و کارهای اینترنتی مثل اینماد (eNamad) یعنی نماد اعتماد الکترونیکی که بعد از تایید دولت، به کسب و کارهای اینترنتی داده میشود.
  • نظرات و تاییدیه های مشتریان قبلی

در این میان، نظرات و تاییدیه مشتریان یک کسب و کار، مهمترین نقش را در جلب اعتماد بازدیدکنندگان و مشتریان جدید دارد و باعت می‌شود که شک مشتری برطرف شود.

نظرات مشتریان، دیدگاه مشتریان و مصرف کننده است که برای مشتریان جدید مهمترین مسائل را به طور شفاف توضیح میدهد و این شفافیت منجر به خرید یا سفارش خدمات با اعتماد بالاتری میشود.

برای موفقیت و رشد یک کسب و کار مخصوصا اینترنتی باید پیوسته هدف کسب و کار، جلب رضایت مشتری و وفاداری مشتری باشد.

یک مشتری راضی در زمان بسیار کوتاهی، مشتریان جدیدی را به مشتریان اضافه میکند.

و یک مشتری ناراضی باعث میشود مشتریان دیگر را یک کسب و کار از دست بدهد.

این نشان میدهد تبلیغ دهان به دهان بیشترین تاثیر را دارد.

مشتریان بیشتر اعتماد خواهند کرد اگر مزایای کار یک شرکت را از زبان مشتریانش بشنوند.

روش جمع آوری نظرات مشتریان

برای جمع آوری نظر مشتریان یا Testimonials کافیست دو سوال زیر را از مشتری بپرسید تا کامل توضیح دهد:

  • چرا محصول یا خدمات شما را انتخاب کرده؟
  • چرا از بین شرکتهای ارایه دهنده این خدمات و محصولات، شرکت شما را انتخاب کرده؟

پاسخ‌ها و توضیحات مشتریان به این دو سوال، بسیاری از مسائل را برای صاحبان کسب و کار و مهمتر از آن برای برطرف کردن شک مشتریان جدید فراهم میکند.

این نظرات در کجای سایت باید قرار بگیرند؟

صفحه فرود یا Landing Page جایی است که بازدیدکنندگان سایت کسب و کارها، آنها را از روشهای مختلف مثل نتایج جستجوی گوگل، پیدا کرده و آنرا میبینند.

وظایف صفحه فرود یا Landing Page:

صفحه فرود چند کار مهم باید انجام دهد:

  • بازدیدکننده را جذب کرده و به مشتری تبدیل کند
  • اطلاعات کامل و شفافی در مورد ارزش پیشنهادی (محصول یا خدمات) یک کسب و کار به مشتری بدهد
  • روشی برای تماس و ارتباط مشتری ارایه کند

در یک صفحه فرود نیاز است اطلاعات زیر قرار داده شود:

  • عنوانی گیرا و جذاب و خلاصه از ارزش پیشنهادی که بتواند بازدیدکننده را جذب کرده و علاقمند به دیدن بقیه اطلاعات صفحه کند
  • روشهای تماسی برای ارتباط و تماس با سایت
  • ویژگیهای بارز ارزش پیشنهادی کسب و کار
  • نمونه کارها
  • نظرات و تاییدیه مشتریان (Testimonials)
  • دادن یک نمونه یا هدیه کوچک از ارزش پیشنهادی به صورت رایگان به مشتری

این مقاله با نظرات شما خوانندگان، تکمیل خواهد شد.

لطفا در این زمینه نظرات و پیشنهادات و سوالات خود را از طریق تلگرام @AminBay یا نوشتن نظر به بنده ارسال کنید.

موفق و پیروز باشید

 

مهمترین محتوایی که باید در سایت باشه چی هست و چرا؟
۳ (۶۰%) ۱ vote