هنر محتوا برای رهبری کسب و کار و بازاریابی محتوایی!

بازاریابی با محتوا یک هنر است که نتیجه اش رهبری کسب و کار است. هنر محتوا یا هنر بازاریابی که به آن بازاریابی محتوایی میگوییم یک ابزار دارد: کلمات.

محتوا برای کسب و کار چه کاری می کند؟ چرا بازاریابی محتوایی اینقدر با اهمیت است؟

به زبان ساده بگویم محتوا هر کاری برای یک کسب و کار میکند:

محتوا می فروشد

محتوا اعتماد جلب میکند

محتوا می سازد. چه یک برند را، چه یک تیم را و…

هنر محتوا در رهبری کسب و کار و بازاریابی محتوایی!

در این مطلب میخواهم ارزش واقعی محتوا را نشان دهم تا ببینید که مسیر همه چیز با محتوای درست میتواند عوض شود. اگر به هنر محتوایی که در این مقاله به آن اشاره مختصری دارم، مسلط شوید، قول می دهم یک رهبر کسب و کار شوید. کسی که بتواند راهبری کند و کارهای بسیار سخت را هم به نتیجه برساند. اجازه دهید قبل از هر چیزی بگویم از دیدگاه من محتوا چیست…

محتوا چیست؟

محتوا یعنی کلمات. کلمات در ترکیبهای مختلف و در فرمتهای مختلف. هر کلمه قدرت و انرژی خاصی دارد. شاید برخی از شما در مورد تحقیق پرفسور ایموتو ماساروف در مورد شهادت آب شنیده باشید. یا از فصاحت و بلاغت برترین برند دنیا شنیده باشید. یا با رهبرانی همچون، گاندی، هیتلر، استیو جابز و … آشنا باشید. اینها همه هنری دارند که آن را برای اهدافی به کار بسته اند. هنر کلمات و استفاده درست از آنها.

اگر نگاهی به مقدمه کتاب “استعاره هایی که مردم باور دارند” نوشته پرفسور لیکاف بیاندازید به اهمیت کلمات و عباراتهای ترکیبی از کلمات بیشتر پی ببرید. یا اگر نگاهی عمیقتر به جزوه رایگان “راهبر بودن و اجرای اثربخش راهبری” از پرفسور ورنر ارهارد (Werner Erhard) بیاندازید.

برگردیم به بحث کلمات و فرمت ها. کلمات گاهی به شکل نوشته، ویدیو، صوت، شکلها و نمادها بیان می شوند. و گاهی با لحن‌های مختلف، مثلا دوستی با لبخند طعنه میزند. یا راننده ای که با عصبانیت حرف حق میزند و کسی بهش گوش نمیکند. مردی که فریاد میزند اما کسی کلماتش را نمیشنود و شخصی که آرام و سنجیده، کلمات را بیان میکند و مخاطبین با دقت به او گوش میکنند.

کلمات میتوانند در جملات امری به کار روند که باعث ایجاد مقاومت و گارد در مخاطب شود. یا کلمات میتوانند به صورت پیشنهاد باشند یا در قالب سوال.میتوانید با مطالعه کتاب “تست مامان” نوشته راب فیتزپاتریک یاد بگیرید چطور با مشتری‌ها صحبت کنیم. این کتاب یاد میدهد چه سوالاتی از مشتری‌ها بپرسیم و چه سوالاتی را نپرسیم.

قبل از بیان کلمات اگر مسئله ای مطرح شود و کلمات ما دلیل و استدلالش این باشد که آن مسئله ای که هر دو درباره اش توافق داریم برطرف شود، مخاطب گوش میکند و همراه میشود.

فکر کنم تا اینجا با محتوا و کلمات بهتر آشنا شده ایم. بپردازیم به روش به کارگیری آنها …

هنر محتوا در چیست؟

محتوا یعنی راهبری
با محتوای مناسب و به جا میتوانید هر کسی را به انجام هر کاری انگیزه بخشید! یا تحریک کنید! یا اغوا کنید! (بله جنبه های مختلفی دارد..)
کلمات قدرتی دارند که هیچ چیز دیگری نظیرش را ندارد.
کمی عمیق فکر کنید. هر چی به دست آوردیم و هر چی از دست دادیم با همین کلمات بوده.
کلمات همه چیز را کنترل و رهبری میکنند.
قدرت تمام رهبران در کلماتشان است.
گاندی،
هیتلر،
رهبر ایران،
استیو جابز
و هر شخص دیگری، که راهبر است با کلمات رهبری می کند!!
چگونه؟
با کلمات میشود جملات را ساخت
ذهن ها و ناخودآگاهها را برنامه نویسی کرد تا در مسیر کاری قرار بگیرند
برای مثال، دانش NLP یا برنامه نویسی شبکه عصبی (Neuro Likguistic Programming) به شما یاد میدهد چگونه نرم افزار ذهن و ناخودآگاه خود را نصب کنید. قسمت اصلی این کار با کلمات و تکرار و تلقین ترکیبات کلمات است طوری که پارادایم خاصی را در ذهن و ناخودآگاه شما شکل دهد. مثل پارادایم ثروت.
ناخودآگاه، میتواند آدمها را فقیر کند یا ثروتمند کند.
قدرتی که ناخودآگاه ذهن انسان دارد هیچ چیز دیگری در رساندن او به مقصود و هدفی مشخص ندارد

راهبران ذهن و ذهنیت آدمها را با کلمات، تغییر میدهند. تا به حال به این فکر کرده اید افرادی مثل جیم ران، آنتونی رابینز، باب پراکتور، دارن هاردی، ریچارد برنسون، بیل گیتس و استیو جابز، چگونه به موفقیت های بزرگشان دست یافته اند و اسطوره شده‌اند؟!

اگر کمی فکر کنیم فقط یک جواب دارد: با ارتباط موثر کلامی که توانسته اند ایده شان را ماندگار و گیرا بیان کنند و باعث راهبری و انگیزش افراد برای همکاری شوند. این همکاری یا به صورت خرید، یا امضای یک قرارداد، یا معرفی آنها به دیگران به صورت دهان به دهان توسط اکثریت مخاطبین و شنوندگانشان اتفاق افتاده است.

ترکیبی از کلمات میتواند محبت و علاقه ایجاد کند
و ترکیبی دیگر میتواند نفاق و نفرت و جنگ ایجاد کند

حال در بازاریابی یک مهمترین کار یک کسب و کار بعد از ایجاد ارزش پیشنهادی یکتا است، این موضوع چگونه استفاده میشود؟
یک سوال مهم این است؟
شما چگونه به آدمها انگیزه می‌دهید؟
آیا بهشون حس امید میدهید؟
آیا بهشون حس توانستن میدهید؟
آیا بهشون حس خاص بودن میدهید؟
آیا به کاری دعوت میکنید که با انجامش تمام حس های زیر را به دست آورد:
سورپرایز و شگفت زده شود
ایده بگیرد و به فک فرو برود که عجب دیدگاه و زاویه نگاهی؟! تا حالا از این زاویه نگاه نکرده بودم
حس خاص بودن به دست بیاورد چون اطلاعاتی که میداند را همه نمیدانند
حس توانمندی و قدرت به دست بیاورد و بداند

رهبری در کسب و کار را در مقالاتی دیگر، عمیقتر مورد بحث قرار می دهیم. در ادامه برویم سراغ هنر بازاریابی محتوا در عملکرد یک کسب و کار …

چگونه با محتوا بازاریابی کنیم؟!

همانطور که تا اینجا فهمیدیم میدانیم محتوای مناسب میتواند در هر مخاطبی انگیزه برای انجام کاری را ایجاد کند. چند مثال ملموس تر برای کسب و کار میزنم:

توجه

در مقالات قبلی سایت، گفتیم بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing) دو بخش مهم دارد. “جلب توجه + تبدیل”

در مورد جلب توجه با کلمات، بسیار میتوانیم صحبت کنیم. در تبلیغات و بازاریابی محتوایی همین را بدانید که با عنوانهای گیرا و مجذوب کننده مثل تیترهای روزنامه ها میتوانید مخاطب را به سمت خواندن مقاله بکشید. به این کار کپی رایتینگ (Copy Writing) یا تیترنویسی یا تبلیغ نویسی گفته میشود. با نوشتن تیترهای گیرا میتوانید CTR یا نرخ کلیک لینکهای سایت تان را بیشتر کنید و این باعث بهبود سئوی سایت (SEO) میشود. هر چقدر ورودی یا ترافیک بالاتری داشته باشید احتمال فروش هم بالاتر میرود.

اعتماد

با محتوای مناسب میتوانیم اعتماد ایجاد کنیم. اعتماد شاید مهمترین موضوعی است که هر کسب و کاری نیاز دارد. زیرا برطرف کننده قویترین احساس منفی در مخاطب است یعنی ترس و نگرانی های او که باعث اضطراب و استرس میشود و او را از انجام کاری باز میدارد.

کلماتی که مشتریان شما به صورت نظر مشتری به صورت ویدیو، پیام صوتی یا متن بیان می‌کنند میتواند به مخاطبین جدید که با شما آشنا نیستند حس اعتماد دهند. (این توصیه را جدی بگیرید و تا میتوانید از مشتریان راضی تان، نظر مشتری بگیرید.)

ارزش

ارزش ذهنی همان چیزی است که بابت آن، مشتریان از یک کسب و کار، خرید می‌کنند. چه ارزشهایی باعث اقدام به خرید مشتری میشود؟ به این موضوع باید مفصل بپردازیم، اما چندتای آنها را به ذهن بسپارید و به کار ببرید:

ترس، آدمها از نیاز به اطمینان دارند و اگر محصول یا خدمات شما بتواند ترسی شناخته شده را برطرف کند و باعث اطمینان ذهنی مخاطب شود، شک نکنید محصولتان به فروش خواهد رسید.

تازگی، هر چیزی است که باعث میشود تا انسان شگفت زده شود و برا ذهنش تکراری و کلیشه ای نباشد. آدمها هر نوآوری را دوست دارند و میخرند.

توجه، ارزشی است که همه ما و برندمان به آن نیاز داریم و اگر محصول یا خدماتی بتواند توجه دیگران به مخاطب ما را جلب کند، آن محصول با استقبال بالایی مواجه میشود مثل محصولاتی همچون: گوشی آیفون آخرین مدل، کت و شلورهای شیک از گوچی یا مرسدس بنز از مدلهای جدید مثل سری S.

انگیزه

آدمها بیشتر از مهارت، سرمایه، و هر نوع منابع دیگری برای زندگی کردن به انگیزه نیاز دارند. کسب و کارهای موفق میدانند با چه روشهایی در مشتریان، انگیزه خرید ایجاد کنند. با کلمات گیرا که میتواند هر شخصی را وادار به انجام کاری بکند. حتما با اصطلاح CTA یا دعوت به اقدام (Call To Action) در بازاریابی محتوایی آشنا هستید. اما این کی نتیجه میدهد؟!

یک CTA وقتی جواب میدهد که شنونده یا خواننده، توجه و اعتمادش جلب شده و در انجام کاری که دعوت شده، ارزشهای ذهنی می‌بیند.

نمونه هایی موفق از بازاریابی محتوایی

نمونه 1: حدود یک قرن قبل، هنری فورد Henry Ford یک تیم فیلمبرداری برای فیلمبرداری از کارخانه و ماشین هایش تشکیل داد. این بازاریابی محتوایی توانست کارخانه خودروسازی فورد را بسیار معروف و محبوب کند.

نمونه 2: دیجیکالا، امسال 13 ساله شده و بسیار قویتر و بزرگتر از کسب و کارهایی است که نزدیک به 100 سال است در ایران کار میکنند. هم راه اندازی این کسب و کار با محتوا بود و هم بقا و رشد این کسب و کار با بازاریابی محتوایی است.

نمونه 3: اپل، با ارائه های منحصر به فردش توسط استیو جابز (Steve Jobs) توانست طرفدارانی احساسی به دست بیاورد که حتی بدون نیاز به استدلال و منطق، محصولات جدید اپل را میخرند و شاید با هیچ محصول دیگری این محصولات را مقایسه نمی‌کنند. چون اپل توانسته با ارائه های استیو جابز، ذهنیتی ایجاد کند که دارندگان محصولات اپل، متفاوت فکر می‌کنند و خاص هستند.

نمونه بعدی: میتواند کسب و کار و برند شما باشد. چرا برایش برنامه ریزی نمی‌کنید؟!

جمع بندی و نتیجه گیری

برای رهبری در کسب و کار و بازاریابی محتوایی موثر و کارآمد، کلمات را درک کنید و تمرکز کنید به ارتباط موثرتر با گفتگوی بیشتر با مخاطبین. این کلید موفقیت کسب و کار است.

ما را از نظرات ارزشمند خودتان محروم نکنید، در بخش نظرات همین مقاله دیدگاه با ارزشتان یا سوالهایتان را بنویسید.