خدمات پشتیبانی وبسایت

پشتیبانی سایت یعنی تمام کارهایی که برای فعال بودن، به روز بودن، امنیت، سرعت، سئو، عملکرد درست سایت نیاز است. همچنین مواردی چون محتواگذاری، تمدید هاست و دامنه و پنل پیامکی سایت نیز بنا بر توافق کارفرما و پشتیبان سایت جزو موارد تعهدات پشتیبان یا وبمستر است.

پشتیبانی وبسایت شامل موارد زیر است که کارفرما میتواند بر اساس نیاز ماهانه آنها را انتخاب کند:

• موارد امنیت سایت
• بکاپگیری و بازگردانی بکاپ
• آپدیت سایت و افزونه ها و قالب
• نصب و تنظیم افزونه ها
• نصب یا تغییر فونت‌های سایت
• طراحی یا بازطراحی صفحات سایت
• محتواگذاری مقالات، محصولات، صفحات سایت
• بهینه سازی سرعت سایت
• تولید محتوا برای سئوی سایت
• سئوی تکنیکال سایت
• سئوی داخلی صفحات سایت
• رفع خطاهای سرچ کنسول
• ایجاد یا تغییر فرمها
• بارگزاری تصاویر و ویدیوها
• رفع مشکلات ریسپانسیو سایت
• رفع خطاهای رایج یا محتمل وردپرس
• رفع خطاهای هاست و دامنه
• نصب و تنظیم گواهی اس اس ال سایت
• تنظیمات ایمیلهای سازمانی
• پاکسازی و بهینه‌سازی دیتابیس سایت
• و موارد مشخص و اعلام شده توسط کارفرما

هزینه پشتیبانی سایت به موارد درخواستی کارفرما بستگی دارد. (کارفرما با پرداخت مبلغ پشتیبانی در اول ماه، اعلام می‌کند که برای آن ماه پشتیبانی میخواهد).

کارفرما می‌تواند یکی از بسته های خدماتی از پیش تعریف شده را انتخاب کند یا از طریق فرم سفارشی خدمات پشتیبانی، درخواست سفارشی خود را ثبت کند.

بسته به نوع خدمات پشتیبانی انتخابی مشتریان، تیم اسفهلان در ساعات اداری و در صورت نیاز در روزهای تعطیل نیز، پاسخگوی مشتریان است. (در روزهای تعطیل تنها از طریق تلگرام و در صورت فوریتی مثل باز نشدن سایت با تلفن نیز پاسخگوی مشتریانیم.)

تیم اسفهلان معمولا از طریق روشهای رتباطی زیر خدمات پشتیبانی را ارائه میکند:

• تلگرامی (روش اصلی برای دریافت توضیحات و فایلها)
• انی دسک (در صورت نیاز به توضیحات همزمان تلفنی)
• جلسات تصویری (با گوگل میت یا اسکایپ یا اسکای روم)
• تلفنی (در صورت فوریت)
• تیکتی (که به دلیل سخت بودن برای مشتریان برداشتیم)
• ایمیل