استراتژی سئو سایت و نقشه محتوا، 2 عامل موفقیت در فروش اینترنتی

شاید تجربه کرده باشید بعد از مدتها صرف زمان برای موفقیت در کاری همچون سئو و دیجیتال مارکتینگ، موفقیت خاصی در فروش و کسب و کار نداشته اید. این در همه زندگی و هر نوع کسب و کار دیگری نیز میتواند اتفاق بیافتد.

اما چرا برخی افراد دیگر با تلاشی کمتر توانسته اند موفقیت های بیشتری به دست آورند؟!

پاسخش مشخص است: “استراتژی بلندمدت”

استراتژی یعنی چی؟

استراتژی یعنی بدانیم چه میخواهیم و چگونه میخواهیم به آن برسیم. استراتژی سئوی شما، شامل چک لیستی از مراحل اجرای سئو و نقشه راه محتوا است که برای بازاریابی محتوایی بلندمدت خود به آن رجوع می‌کنید. استراتژی مدون به شما و تیم کسب و کار می‌گوید در هر موقعیتی چگونه تصمیم بگیرید و چه بایدها، نبایدها و اولویت‌هایی را در نظر بگیرید.

در مورد استراتژی 2 دیدگاه اشتباه وجود دارد که باید از هر دو پرهیز شود.

2 دیدگاه اشتباه در مورد استراتژی

خیلی از افراد و حتی مدیران در مورد استراتژی دیدگاه درستی ندارند. دو دیدگاه اشتباه و رایج در مورد استراتژی وجود دارد که هر دو را باید پرهیز کنید.

دیدگاه اشتباه 1

افراد فکر می‌کنند وقتی در مورد استراتژی صحبت می‌شود، باید دقیقا تمام کارها ریز به ریز با جزئیات مشخص شود. این افراد با دیدگاه کمالگرایانه به استراتژی و برنامه ریزی اغلب نمی‌توانند تصمیمات سریع اتخاذ کنند و به اصطلاح در فلج تحلیل گیر می‌کنند. نیتجه هم مشخص هست، هیچ کاری انجام نمی‌شود و بعد از مدتی کلا طرح و ایده ی اجرایی فراموش می‌شود.

دیدگاه اشتباه 2

برخی افراد که نتیجه‌گرا هستند بیشتر عجله دارند تا زودتر کارها انجام شود و نتیجه مطلوب به دست آید. اما در اغلب مواردی که شاید شما هم تجربه کرده باشید دیده می‌شود با تمام تلاشهایی که می‌شود، بهره‌وری و اثربخشی کارها کم است و نتیجه دلخواه به دست نمی‌آید. این نیز مشخص است بدون داشتن استراتژی و برنامه شفاف و متمرکز، بسیاری از فعالیتها، اثر خاصی در نتیجه مطلوب در راستای اهداف ندارند و یا اثر دارند و اثرشان کوتاه مدت است.

با دانستن و در نظر گرفتن این دو دیدگاه اشتباه در مورد استراتژی، به ادامه بحث می‌پردازیم.

استراتژی چند جنبه و بُعد مهم دارد که در ادامه آنها را بیان می‌کنم..

ابعاد مهم استراتژی

یک استراتژی خوب معمولا ویژگیهای زیر را دارا است:

• طرحی بلندمدت است نه کوتاه مدت.
• چشم‌انداز و تصویر شفافی از آنچه به دنبال آن است را کاملا ملموس نشان می‌دهد.
• ماموریت اصلی کسب و کار و بخشهای مختلف سیستم را تعیین می‌کند.
• فرهنگ سازمانی و برند کسب و کار را تعریف می‌کند.
• هم بایدها و هم نبایدها در آن مشخص شده است.
• مراحل و اولویت‌بندی فعالیت‌ها در آن مشخص شده است.
• اهداف و خواسته ها به طور شفاف و SMART مشخص شده است.
• سنجه‌های عددی کاملا ملموسی و منطقی برای بازه‌های زمانی مشخصی در نظر گرفته شده است که موفقیت و پیشرفت را نشان می‌دهد.

هر کدام از موضوعات مذکور، باید به طور شفاف در استراتژی تعیین شده باشند تا استراتژی شما به معنای واقعی، یک “الگوی تصمیم‌گیری” در هر موقعیتی و زمانی باشد.

چرا استراتژی در سئو و بازاریابی دیجیتال این قدر اهمیت بالایی دارد؟

زیرا بدون استراتژی، هر هزینه ای که می‌کنید می‌تواند هدر دادن پول و زمان باشد. بگذارید مثالی بزنم. مدتی قبل وبسایت و فروشگاهی راه اندازی کردیم به این هدف که باعث درآمد خوبی خواهد شد. بعد شروع به سئوی آن کردیم و هر هفته کلی محتوا برایش تولید میکردیم و برای ابزارها و ریپورتاژها کلی هزینه میکردیم. هزینه ها وقتی باهم جمع میشدند و در بلندمدت حساب میکردیم چندین برابر بیشتر از آن چیزی بود که به نظر میرسد نیاز است. موضوع دیگر این بود که با صرف این همه زمان و هزینه اصلا ما درآمد خاصی از سایت و فروشگاه نداشتیم. موضوع چی بود؟؟ چرا این طور شده بود؟! داشتیم آرام آرام به این فکر میافتادیم که سایت و سئو کار بیهوده ای است و اصلا کمکی به کسب و کار نمیکند. اما اشکال کار کجا بود؟؟

ما تمرکز نداشتیم؟!

شاید هم داشتیم اما روی موضوع درست نبود؟

ما نمیدانستیم دقیقا چه میخواهیم!

شاید هم میدانستیم و نمیدانستیم چگونه به آن برسیم!

خلاصه اش بگویم: “ما استراتژی نداشتیم!”

استراتژی اصلا نمیدانستیم مفهومش چیست!

بعد از اینکه برای ادامه کار برنامه ای مشخص از اهداف قابل اندازه گیری ایجاد کردیم و تمرکزمان را روی موضوعاتی خاص و باارزشتر گذاشتیم توانستیم روند هزینه ها را کاهش دهیم و ترافیک بیشتری برای فروشگاه اینترنتی ایجاد کنیم و آرام ارام فروش سایت زیاد شد.

چگونه این کار را کردم؟!

چه چیزهایی را برنامه ریزی و اولویت بندی کردم؟

چه موضوعاتی با ارزش و سودمند بود و چه مواردی کم اثر و بیهوده؟!

تمام پاسخ این سوالات در استراتژی سئو و بازاریابی محتوایی وجود دارد.

استراتژی سئو سایت و نقشه محتوا چیست؟

استراتژی سئو سایت، برنامه ای مدون و مکتوب، متشکل از چشم انداز، اهداف، فرهنگ، برند، استاندارد و سنجه ها است که به طور منظم و سیستماتیک به ما برنامه ای از فرآیندهای بهم پیوسته را میدهد تا چک لیستی مشخص از کارها را برای رسیدن به اهداف اجرا کرده و پیشرفت کار را بتوانیم به صورت عدد اندازه بگیرم.

استراتژی سئو و نقشه محتوا شامل چه موضوعاتی است؟

3 بخش مهم و اسکلت اصلی استراتژی بازاریابی دیجیتال هر کسب و کاری عبارت است از:

• مدل کسب و کار
• پلن بازاریابی
• استراتژی برندینگ

مدل کسب و کار چیست؟

مدل کسب و کار چارچوبی متشکل از بخشهای کلیدی یک کسب و کار است که به عنوان زبان مشترکی در کسب و کار و ارائه آن بین تیم و ذی نفعان استفاده می‌شود. مدل کسب و کار اطلاعات مختصر و کلیدی از کسب و کار ارائه می‌کند که می‌تواند جایگزینی برای پلن کسب و کار شود.

مزیت اصلی مدل کسب و کار خلاصه، تصویری و جمع و جور بودن آن است که درک سریع آن را برای تیم و ذی نفعان، ساده و راحت می‌کند.

مدل کسب و کار، یک ابزار قدرتمند در کسب و کار است که به سیستم فکری تیم، ذی‌نفعان و کارآفرینان، نظم و انسجام می‌بخشد. مشاوره اسفهلان

مدل کسب و کار چه بخشهایی دارد؟

مهمترین بخشهای هر کسب و کاری را می‌توان در یک برگه و جدولی متشکل از 9 خانه اصلی نوشت و ارتباط آنها را درک کرد. این بخشهای مهم در مدل کسب و کار عبارتند از:

• بخش مشتریان کسب و کار
• ارزش پیشنهادی کسب و کار
• کانالها
• بخش ارتباط با مشتری
• جریان درآمدی و مدل سود
• فعالیتهای کلیدی کسب و کار
• منابع کلیدی کسب و کار
• شرکای کلیدی
• ساختار هزینه ها

با تعیین اطلاعات هر کدام از بخشهای مدل کسب و کار، می‌توان درک درستی از کل کسب و کار داشت و در مورد هر بخش از آن با زبان مشترک و درک گروهی صحبت کرد.

چگونه یک مدل کسب و کار بسازیم؟

پلن بازاریابی چیست؟

بازاریابی نقش مهمی در فروش، رشد و درآمد هر کسب و کاری دارد و بدون پلن بازاریابی رشد چندانی در کسب و کارها به وجود نمی‌آید. پلن بازاریابی بخشهای مختلفی نشان میدهد که تمرکز فعالیتها و موضوعات و روش اجرا را مشخص می‌کند.

پلن بازاریابی چه بخشهایی دارد؟

مهمترین بخش‌های پلن مارکتینگ عبارت است از:

• بخش بندی بازار و تعیین بخشهای مشتریان (Segmentation)
• انتخاب بخش اصلی مشتریان (Targeting)
• تمایزیابی (Differentiation)
• مزیت رقابتی (Competitive Advantage)
• ارزش پیشنهادی (Value Proposition)
• جایگاه سازی (Positioning)
• پرسونای خریدار (Buyer Persona)
• نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map)
• قیف فروش (Sale Funnel)
• کانال‌ها (Channels)
• سنجه ها (KPI)
• ارتقا یا ترفیع (Promotion)
• قیمت‌گذاری (Pricing)

هر کدام از موارد فوق موضوعاتی گسترده هستند که نیاز به جلسات راهبردی و تحقیق بازار دارند. به طور کلی باید بدانیم که

نوشتن پلن یا مدل کسب و کار، بر اساس حدس، گمان، توهم و فرضیات است و تا زمانی که به فکت تبدیل نشده است نباید به آن تکیه کرد و باید آماده چرخش و تغییر دادن آن باشیم. مشاوره کسب و کار اسفهلان

استراتژی برندینگ چیست؟

برند، اعتباری است که با جایگاه‌سازی و ایجاد تجربه کاربری خوش‌آیند در ذهن مشتریان شکل می‌گیرد. هر برند پیامی را القا می‌کند که با شنیدن اسم برند در ذهن هر کسی از آن نمودی شکل می‌گیرد.

برند یکی از مهمترین دارایی‌های هر کسب و کار هست و بازاریابی و فروش را تقویت می‌کند. هر برند جنبه‌های مهمی دارد که مهمترین آنها عبارتند از:

• پیام برند (Brand Message)
• داستان برند (Brand Story)
• هویت برند (Brand Identity)
• شخصیت برند (Brand Personality)

استراتژی بلندمدت هر کسب و کار، پلن مارکتینگ و تبلیغاتی، تولید محتوا، فرهنگ سازمانی و راهبری اجرایی هر کسب و کار، به طور جدایی‌ناپذیر با برند کسب و کار، به هم متصل و اثرگذار است. (این موضوع را قبلا در مقاله ای با عنوان “مدل کسب و کار جامع” توضیح داده‌ام.

استراتژی سئو سایت و استراتژی بازاریابی محتوایی

حال به بخش اصلی یعنی استراتژی سئو سایت رسیدیم. سئو بخش اصلی فعالیت بازاریابی دیجیتال است که شامل 4 موضوع مهم است:

• استراتژی محتوا یا نقشه محتوای بلند مدت (برای مثال 3 تا 12 ماه)
• سئوی تکنیکال (بهینه سازی فنی سایت و رفع خطاها و اشکالات سایت)
• سئوی داخلی (بهینه کردن محتوا، ساختار محتوایی، اندکس شدن، عناوین، متاتگ‌ها و لینکسازی داخلی و ..)
• سئوی خارجی (پروموت کردن محتوای سایت از طریق شبکه های اجتماعی و لینک سازی خارجی و تبلیغات و وایرال کردن محتوا و ..)

همانطور که گفتیم تمامی این کارها برای سئو، بخشی از پلن بزرگتر، یعنی دیجیتال مارکتینگ است و آن نیز بخشی از پلن بازاریابی کسب و کار است.

با این توضیحات برای موفقیت در سئو و بازاریابی محتوایی باید تمام موارد زیر را با تمام زیربخشهای آن، در برنامه و استراتژی سئو سایت و نقشه محتوا در نظر بگیرید:

• استراتژی بلندمدت کسب و کار
• مدل کسب و کار
• استراتژی و پلن بازاریابی
• استراتژی برندینگ

این بخش ماکرو و کلی تر استراتژی سئو سایت است و جزئیات دیگر آن عبارتند از:

• پرسونای مشتری و ارزش پیشنهادی
• مراحل هک رشد در بازاریابی دیجیتال
• تعیین قیف فروش و نقشه سفر مشتری
• تعیین کلمات کلیدی با اولویت بندی، ارزشگذاری و سطح‌بندی مشخص
• تعیین صفحات اصلی سایت و کلمات/عبارات سئویی مرتبط هر کدام
• تقویم محتوایی سردبیر (که مشخص میکند چه محتوایی و در چه زمانی و برای چه هدفی منتشر شود)
• آنالیز مستمر و بهبود به شکل روش ناب (Lean Method)

تمام موارد فوق در یک مستند یا گزارش مکتوب مشخص شده و 1 تا 3 ماه اجرا می‌شود و بعد از این مدت مجدد بازنگری و بهینه می‌شود.

جمع بندی و نتیجه گیری

در این مقاله به طور خلاصه تلاش کردیم موضوعات مهم برای برنامه ریزی و استراتژی بلندمدت کسب و کار اینترنتی من جمله، استراتژی بازاریابی دیجیتال را معرفی کنیم.

نوبت شماست

چه نکاتی را در گفتن استراتژی کسب و کار اینترنتی و بازاریابی دیجیتال از قلم انداختیم که باید به این نوشته اضافه کنیم؟!